The company at the service of today's society is reinventing itself to satisfy people's needs in a more efficient and adapted way. Globalization and digitization promote increasing interaction and new forms of economic organization such as collaborative economy. However, can it be understood that this new business model, more than others, has as its raison d'être in the search for the “common good”? A first approach suggests the presence of values related to collaboration between equals aiming at a common good. (...) However, the possible existence of a profit motive and the labor relations framework in which certain activities are carried out have created a debate on their ethical qualification. In this context, considering 278 companies in the collaborative economy sector, the relationship between the concept of “common good” and the collaborative economy is analyzed, while examining whether these new realities have an explicit ethical intention (of search for goods for people). According to the results, it is not possible to assert that these platforms have an ethical concern, but it is observed that they are in line with the common good and implicitly contribute to the service of society. (shrink)

The company at the service of today's society is reinventing itself to satisfy people's needs in a more efficient and adapted way. Globalization and digitization promote increasing interaction and new forms of economic organization such as collaborative economy. However, can it be understood that this new business model, more than others, has as its raison d'être in the search for the “common good”? A first approach suggests the presence of values related to collaboration between equals aiming at a common good. (...) However, the possible existence of a profit motive and the labor relations framework in which certain activities are carried out have created a debate on their ethical qualification. In this context, considering 278 companies in the collaborative economy sector, the relationship between the concept of “common good” and the collaborative economy is analyzed, while examining whether these new realities have an explicit ethical intention (of search for goods for people). According to the results, it is not possible to assert that these platforms have an ethical concern, but it is observed that they are in line with the common good and implicitly contribute to the service of society. (shrink)

Cuando enfrentan un escándalo, las empresas deben entablar una comunicación efectiva para intentar aminorar los efectos de la publicidad negativa sobre su imagen corporativa. Uno de los géneros empleados por las empresas como formas de discurso de reparación de la imagen es la declaración pública, que corresponde a un texto escrito corto emitido por una empresa con el propósito de comunicar su versión de la crisis que enfrenta directamente al público general, publicándola en el sitio web de la compañía, o (...) bien pagando una inserción en un periódico. El presente estudio, un estudio de casos múltiples, se propone determinar si la retórica empleada por las empresas chilenas cuando enfrentan un escándalo mediático, es decir, la forma en que argumentan y se defienden de las acusaciones de mala conducta, es ética y lícita desde la perspectiva de la ética empresarial. Para ello, se realizó un análisis crítico del manejo de la carga de la prueba en un corpus de veintiséis declaraciones públicas emitidas por empresas chilenas tras una crisis que empañó su imagen corporativa. Basándonos en la regla de la carga de la prueba propuesta desde la teoría pragma-dialéctica, y en algunos lineamientos para el diseño de códigos de ética corporativos planteados en la literatura se pudo determinar la validez de la argumentación retórica desplegada por las empresas. Los resultados muestran que la mayoría de las empresas evaden la carga de la prueba, lo que sugiere que estas empresas chilenas no se sienten obligadas a dar cuenta de sus acciones. El análisis ético revela que en la vasta mayoría de estas declaraciones no se emplea una retórica que evidencie un respeto hacia los afectados por la actividad de la empresa, especialmente hacia los consumidores, los trabajadores de la empresa y los competidores. Una de las conclusiones del estudio es que las empresas chilenas evidencian una concepción bastante limitada de lo que es la ética empresarial, que no considera los conceptos de transparencia ni responsabilidad pública y de control. (shrink)

Ethical requirements of the prosumer-citizen facing companies Resumen: Los procesos de recesión económica y los cambios políticos que se están desarrollando en las sociedades occidentales, plantean una disyuntiva sobre el papel social de las empresas y su modo de relacionarse con el público. Se ha producido el despertar de consumidores/as conscientes de su poder, tanto como creadores/as de contenidos a través de los espacios digitales, como de vigilantes activos de las acciones de empresas y gobiernos. Ante esta realidad, las organizaciones (...) no pueden actuar sin atender al entorno, deben reconocer su responsabilidad social y responder a las demandas de sus stakeholders a través de una gestión empresarial ética y comunicativa. En el presente artículo se reflexiona en torno a una propuesta de ética empresarial de corte discursivo capaz de responder a las exigencias sociales y promover una comunicación transparente que incorpore los intereses de los grupos afectados por la actividad empresarial.: The economic crisis and the political changes that are taking place in Western societies set out a dilemma about the social role of companies and their social interactions. Nowadays, consumers have become aware of their power, both as creators of content through digital tools, as active guards of the actions of companies and governments. In front of this, organizations cannot act without pay attention to their environment; companies must recognize their social responsibility and respond to the stakeholders demands through an ethical and communicative management. We’ll explain a business ethics based on a discursive model, because it can be useful to attend social demands, to promote transparent communication, and to incorporate the interests of those affected by business activity. Palabras clave: ética empresarial, ética discursiva, prosumidor/a, monitorización, confianza. Keywords: business ethics, discourse ethics, prosumer, monitoring, trust. (shrink)