Au Royaume-Uni, les personnes handicapées militent depuis plusieurs décennies en faveur d’un accès égal aux espaces publics, comme en témoigne le travail de l’Union des personnes handicapées physiques contre la ségrégation. Cependant, alors que les espaces évoluent continuellement, notamment avec la mise à disposition de davantage de technologies en libre-service, il est important d’en étudier l’impact sur les personnes handicapées. Oliver (1990) soutient que les nouvelles technologies devraient servir les personnes handicapées plutôt que de les handicaper davantage (Ergard & Hansson, (...) 2021; Jokisuu et al., 2016 ; Sheldon, 2003). Alors que les recherches existantes montrent que les technologies en libre-service sont invalidantes pour un large éventail de consommateurs, cet article cherche à comprendre les expériences particulières des personnes atteintes de nanisme et la manière dont elles interagissent avec elles en raison d’une inadéquation de taille. S’appuyant sur des entretiens avec des personnes atteintes de nanisme vivant au Royaume-Uni, cet article s’intéresse au cadre conceptuel des paradoxes des produits technologiques de Mick et Fournier (1998) pour explorer leurs expériences de consommateur, y compris l’impact émotionnel qui en résulte lors de l’utilisation de la technologie en libre-service. Les résultats montrent que les personnes atteintes de nanisme adoptent de nombreuses stratégies d’adaptation pour y faire face, notamment la dépendance, l’interaction différente avec l’établissement et l’évitement. (shrink)