Abstract

Dựa trên 285 người trả lời đến từ các tỉnh, thành phố, ngành nghề và độ tuổi khác nhau, kết quả cho thấy, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) được truyền thông trên mạng xã hội thông qua các hoạt động: Trách nhiệm từ thiện; Trách nhiệm đạo đức; Trách nhiệm môi trường; Trách nhiệm kinh tế có tác động đáng kể và tích cực đến Sự ngưỡng mộ thương hiệu (BA), Sự ưa thích thương hiệu (BP), Niềm tin thương hiệu (BRT) và qua đó tác động tích cực đến Ý định mua hàng (PI). Nghiên cứu cũng cho thấy, Ý định mua hàng của người tiêu dùng bị ảnh hưởng khá lớn bởi Niềm tin thương hiệu và Sự ngưỡng mộ thương hiệu, Sự yêu thích thương hiệu.