Abstract

Khi tính bền vững ngày càng trở thành tiêu chuẩn trong mắt người tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp dịch vụ—từ khách sạn, hãng hàng không đến các chuỗi bán lẻ—đang nỗ lực khẳng định cam kết với các vấn đề môi trường và xã hội.