Abstract

Mục tiêu của nghiên cứu là tổng quan các nghiên cứu liên quan đến trí tuệ nhân tạo (AI) và ảnh hưởng của ứng dụng AI đến hoạt động marketing nói chung, hiệu quả cá nhân hóa marketing nói riêng. Từ đó, tác giả xây dựng mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của Ứng dụng AI đến Hiệu quả cá nhân hóa marketing tại các doanh nghiệp (DN), gồm 1 biến phụ thuộc là Hiệu quả cá nhân hóa marketing và 6 biến độc lập bao gồm: (i) Nhận thức về tính hữu dụng của AI; (ii) Nhận thức về tính dễ sử dụng của AI; (iii) Ảnh hưởng xã hội; (iv) Điều kiện tạo thuận lợi; (v) Thái độ đối với AI; (vi) Ý định sử dụng AI. Hướng nghiên cứu tiếp theo là kiểm định các nhân tố ảnh hưởng của ứng dụng AI đến hiệu quả cá nhân hóa marketing tại các DN ở Việt Nam hiện nay.