Abstract

Bằng cách vận dụng phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng, nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích ảnh hưởng của giá trị thương hiệu đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng ở TP. Hồ Chí Minh đối với chuỗi cửa hàng bán đồ ăn nhanh Jollibee thông qua khảo sát 307 khách hàng của Jollibee tại TP. Hồ Chí Minh. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 5 nhân tố là: Trung thành thương hiệu; Nhận biết thương hiệu; Chất lượng cảm nhận; Chính sách giá cả và Liên tưởng thương hiệu đều có ảnh hưởng đến Quyết định mua hàng của người tiêu dùng.