Abstract

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ, các ngành vốn đòi hỏi trải nghiệm thực tế cũng dần thích nghi. Du lịch ảo là một trong những mô hình mới mẻ, cho phép du khách trải nghiệm điểm đến một cách sống động thông qua công nghệ 3D hoặc mô phỏng thực tế. Tuy nhiên, nhóm tác giả không xem đây chỉ là một quá trình một chiều, mà còn là sự tương tác giữa nhà cung cấp dịch vụ và khách hàng [1]. Quá trình doanh nghiệp tìm hiểu và đáp ứng nhu cầu của khách hàng để tạo ra những sản phẩm du lịch phù hợp chính là quá trình "đồng sáng tạo giá trị" trong du lịch ảo.